DRIFTSMELDINGER

Oppdatert status - 13.01.2025 - kl. 15:10 Kjeveortopeder kan nå sende inn oppgjør til Helfo Dere kan nå trykke på T-knappen og sende inn oppgjør som normalt. Helfo har utsatt kravet om henvisningsdato til 01.02.2026. Utsettelsen er bekreftet og implementert i Helfos systemer, og det er derfor trygt å sende inn oppgjør igjen. Bakgrunn Helfo innførte nye krav som skulle gjelde fra 01.01.2026 ved innsending av refusjonskrav for kjeveortopeder. De nye kravene innebar at følgende måtte oppgis ved innsending: Dato for når henvisningen er utstedt HPR-nummer på henvisende tannlege Siden Opus ikke har et eget felt for henvisningsdato på plass, ba vi kjeveortopeder om å vente med å trykke på T-knappen og sende inn oppgjør. Hva skjer fremover? Vi arbeider med høy prioritet med å implementere det nye feltet for henvisningsdato i Opus før 01.02.2026. Dere vil få beskjed når denne funksjonaliteten er klar for installering og bruk. Spørsmål? Ta kontakt med oss om dere lurer på noe. * * * 07.01.2025 - kl. 13:50 Manglende felt for henvisningsdato ved innsending til Helfo Helfo har innført nye krav som gjelder fra 01.01.2026 ved innsending av refusjonskrav for kjeveortopeder. Kravene innebærer at det skal oppgis: HPR-nummer på henvisende tannlege Dato for når henvisningen er utstedt Vi gjør oppmerksom på at det per i dag mangler eget felt for henvisningsdato i løsningen. Vi jobber nå med utvikling av dette med høy prioritet. Inntil videre anbefaler vi kjeveortopeder å ikke trykke på T-knappen og avvente å sende oppgjør til vi kommer med ny informasjon. Dersom oppgjør sendes inn nå, må det mest sannsynlig tilbakeføres når henvisningsdato senere legges inn, og deretter sendes inn på nytt. Vi er i dialog med Helfo om mulig midlertidig løsning (workaround), og vil oppdatere så snart dette er avklart. Vi beklager ulempene dette medfører.

Oppdatert status - 13.01.2025 - kl. 08:25 Viktig informasjon om SFM-feilmelding ved innlogging i SFM Vi vil informere om at feilen som påvirket SFM og e-resept for tannleger nå er rettet. Norsk Helsenett har oppgradert vår SFM-installasjon i produksjon til versjon 4.26, og våre tester viser at SFM/e-resept fungerer igjen som normalt. Det betyr at: klinikker som midlertidig har brukt papirresept kan gå tilbake til vanlig e-resept via Opus/SFM nye resepter skal kunne signeres og sendes som før Hvis dere fortsatt opplever feil med SFM eller e-resept, ber vi dere ta kontakt med vår support slik at vi kan undersøke det nærmere. Takk for tålmodigheten mens vi har jobbet sammen med NHN for å få dette på plass. * * * Oppdatert status - 08.01.2025 - kl. 10:15 Vi har mottatt ny informasjon fra NHN angående feilen med SFM-innlogging. Foreløpig kan NHN ikke bekrefte et eksakt tidspunkt for når feilen er rettet. Normalt tar det et par dager å utvikle og teste en løsning, og NHN jobber med en oppdatering som vi håper kan være klar innen mandag. For å redusere brukerpåvirkning planlegges oppgraderingen å skje i dagtid, siden SFM likevel ikke er i bruk før feilen er løst. Det er fortsatt usikkerhet rundt tidspunktet helt frem til løsningen er på plass. Anbefalt midlertidig løsning: Inntil feilen er rettet, anbefaler vi at berørte brukere benytter papirresepter. Vi oppdaterer denne siden med ny informasjon så snart den foreligger. * * * 08.01.2025 - kl. 09:40 Noen klinikker opplever nå feil når de prøver å starte SFM eller bruke e-resept via SFM. Feilen gjør at det kan være vanskelig eller umulig å fullføre e-resept som vanlig. Hva er årsaken? Norsk Helsenett (NHN) har gjort endringer i de nasjonale legemiddeldataene (FEST), inkludert nye refusjonskoder for forbruksmateriell fra HELFO. Endringene hos NHN ble gjennomført uten at Opus har mottatt oppdatert versjon av vår SFM tjeneste. Dagens SFM-versjon hos oss støtter derfor ikke alle endringene, og dette gir feilmeldinger ved bruk av SFM fra Opus. Hva betyr dette for klinikken? Du kan få feilmelding når du starter SFM eller forsøker å sende e-resept. I noen tilfeller oppleves det som om SFM «ikke fungerer» selv om Opus ellers virker som normalt. Dette gjelder kun klinikker som bruker SFM til e-resept. Hva gjør vi nå? Vi samarbeider tett med NHN for å få på plass en oppdatert SFM-versjon som løser problemet. Vi tester nå den nye versjonen i testmiljø før vi kan oppgradere til den samme versjonen for kundene. Så snart vi har bekreftet løsning og tidspunkt for oppgradering, oppdaterer vi denne siden. Hva kan dere gjøre inntil feilen er rettet? Hvis e-resept ikke fungerer, må resepten skrives på papir inntil videre. Ta kontakt med support hvis dere opplever feilen hyppig, eller er usikre på hvordan dere skal håndtere den i klinikken. Vi beklager ulempene dette medfører, og jobber sammen med NHN for å få en varig løsning på plass så raskt som mulig.

Viktig informasjon om SFM-feilmelding etter oppdatering av Opus I desember har vi mottatt henvendelser fra en håndfull klinikker om en feilmelding som dukker opp ved innlogging i Opus etter ny versjon er installert. Feilmeldingen gjelder SFM-funksjonalitet og kan virke urovekkende. Hva skjer? Dette er en teknisk bug vi jobber aktivt med å løse. Viktig å vite: Feilmeldingen er misvisende – i de tilfellene vi har sett så langt, fungerer SFM/e-resept til tross for meldingen. Hva bør du gjøre? Ikke rull tilbake til tidligere versjon. I de tilfellene vi har sett så langt, fungerer systemet som det skal, og det er ikke nødvendig å rulle tilbake. Problemet er kun den misvisende feilmeldingen. Du kan fortsette å bruke systemet som vanlig. Hvis du opplever faktiske problemer Skulle du oppleve funksjonelle problemer med e-resept eller andre deler av systemet, kontakt gjerne support! Åpningstidene våre finner du her. Vi beklager bryderiet og jobber med å fjerne feilmeldingen så raskt som mulig. Følg status på feilrettingen her.