SFM - Innlogging i SFM

Oppdatert status - 13.01.2025 - kl. 08:25

Viktig informasjon om SFM-feilmelding ved innlogging i SFM

Vi vil informere om at feilen som påvirket SFM og e-resept for tannleger nå er rettet.
Norsk Helsenett har oppgradert vår SFM-installasjon i produksjon til versjon 4.26, og våre tester viser at SFM/e-resept fungerer igjen som normalt.
Det betyr at:

• klinikker som midlertidig har brukt papirresept kan gå tilbake til vanlig e-resept via Opus/SFM
• nye resepter skal kunne signeres og sendes som før

Hvis dere fortsatt opplever feil med SFM eller e-resept, ber vi dere ta kontakt med vår support slik at vi kan undersøke det nærmere.

Takk for tålmodigheten mens vi har jobbet sammen med NHN for å få dette på plass.

* * *

Oppdatert status - 08.01.2025 - kl. 10:15

Vi har mottatt ny informasjon fra NHN angående feilen med SFM-innlogging. Foreløpig kan NHN ikke bekrefte et eksakt tidspunkt for når feilen er rettet. Normalt tar det et par dager å utvikle og teste en løsning, og NHN jobber med en oppdatering som vi håper kan være klar innen mandag.

For å redusere brukerpåvirkning planlegges oppgraderingen å skje i dagtid, siden SFM likevel ikke er i bruk før feilen er løst. Det er fortsatt usikkerhet rundt tidspunktet helt frem til løsningen er på plass.

Anbefalt midlertidig løsning:

Inntil feilen er rettet, anbefaler vi at berørte brukere benytter papirresepter.

Vi oppdaterer denne siden med ny informasjon så snart den foreligger.

* * *

08.01.2025 - kl. 09:40

Noen klinikker opplever nå feil når de prøver å starte SFM eller bruke e-resept via SFM. Feilen gjør at det kan være vanskelig eller umulig å fullføre e-resept som vanlig.

Hva er årsaken?

Norsk Helsenett (NHN) har gjort endringer i de nasjonale legemiddeldataene (FEST), inkludert nye refusjonskoder for forbruksmateriell fra HELFO. Endringene hos NHN ble gjennomført uten at Opus har mottatt oppdatert versjon av vår SFM tjeneste. Dagens SFM-versjon hos oss støtter derfor ikke alle endringene, og dette gir feilmeldinger ved bruk av SFM fra Opus.

Hva betyr dette for klinikken?

• Du kan få feilmelding når du starter SFM eller forsøker å sende e-resept.
• I noen tilfeller oppleves det som om SFM «ikke fungerer» selv om Opus ellers virker som normalt.
• Dette gjelder kun klinikker som bruker SFM til e-resept.

Hva gjør vi nå?

• Vi samarbeider tett med NHN for å få på plass en oppdatert SFM-versjon som løser problemet.
• Vi tester nå den nye versjonen i testmiljø før vi kan oppgradere til den samme versjonen for kundene.
• Så snart vi har bekreftet løsning og tidspunkt for oppgradering, oppdaterer vi denne siden.

Hva kan dere gjøre inntil feilen er rettet?

• Hvis e-resept ikke fungerer, må resepten skrives på papir inntil videre.
• Ta kontakt med support hvis dere opplever feilen hyppig, eller er usikre på hvordan dere skal håndtere den i klinikken.

Vi beklager ulempene dette medfører, og jobber sammen med NHN for å få en varig løsning på plass så raskt som mulig.